top of page

POLITICA DE RAMBURSARE

Ultima actualizare: 30.06.2025

În conformitate cu reglementările Uniunii Europene și legislația din România privind comerțul la distanță (Ordonanța de Urgență nr. 34/2014), clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 15 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi nevoiți să ofere un motiv și fără penalități.

Starea produselor

Toate produsele vândute pe VintageDeco.art sunt obiecte vintage sau second-hand, atent selecționate. Starea fiecărui produs este descrisă clar în pagina sa individuală, alături de fotografii care reflectă fidel eventualele semne de uzură sau trecere a timpului.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă faptul că aceste produse pot prezenta urme vizibile de utilizare, patină sau mici imperfecțiuni, caracteristice obiectelor vintage și parte din farmecul și autenticitatea lor.

Politica de retur:

  • Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, incluzând toate accesoriile originale și, dacă este cazul, ambalajul original.

 

  • Nu se acceptă retururi pentru produse care au fost deteriorate după recepționare.

  • Costurile de transport pentru retur sunt în sarcina clientului, conform art. 14, alin. (2) din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014.

  • Rambursarea sumei achitate se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea cererii de retur, dar nu mai devreme de momentul recepționării produsului returnat sau al dovezii că acesta a fost expediat – se va lua în calcul data cea mai apropiată.

Cum returnezi un produs

Trimite un email la info@vintagedeco.art cu subiectul „Cerere retur”, care să conțină următoarele informații:

  • Numele complet;

  • Numărul comenzii;

  • Produsul/produsele pe care dorești să le returnezi;

  • (Opțional) Motivul returului – feedback-ul tău ne ajută să ne îmbunătățim serviciile.

După primirea cererii, vei primi instrucțiuni detaliate și adresa pentru retur.

Trimite produsul prin curier, fără ramburs, la adresa pe care ți-o vom comunica.

Excepții

Nu se acceptă returul în următoarele cazuri:

  • Produsul a fost deteriorat după livrare;

  • Produsul a fost personalizat sau realizat la comandă;

  • Produsul este returnat incomplet sau fără ambalajul original, în cazul în care acesta făcea parte din valoarea estetică sau funcțională a obiectului.

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne poți contacta cu încredere la info@vintagedeco.art.

bottom of page