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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 30.06.2025

Conformément à la réglementation européenne et roumaine sur la vente à distance (ordonnance gouvernementale n° 34/2014), les clients ont le droit de retourner les articles achetés dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la commande, sans fournir de motif et sans pénalités.

État des produits

Tous les articles vendus sur VintageDeco.art sont des pièces vintage ou d'occasion, soigneusement sélectionnées. L'état de chaque article est clairement décrit sur sa fiche produit, accompagnée de photos reflétant fidèlement les signes d'usure.

En passant commande, le client reconnaît et accepte que ces produits puissent présenter des signes visibles d'utilisation, de patine ou des imperfections mineures, qui sont normales pour les articles vintage et font partie de leur charme et de leur authenticité.

Conditions de retour :

  • Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été livrés, y compris tous les accessoires ou emballages d'origine.

  • Les retours ne seront pas acceptés pour les articles qui ont été endommagés après réception.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, conformément à l'article 14 paragraphe (2) de l'ordonnance gouvernementale 34/2014.

  • Les remboursements seront traités dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre demande de retour, mais pas avant que l'article retourné ne soit reçu par nous ou qu'une preuve d'expédition ne soit fournie.

Comment retourner un article :

  1. Envoyez-nous un e-mail à info@vintagedeco.art avec pour objet « Demande de retour », en incluant les éléments suivants :

    • Votre nom complet;

    • Numéro de commande;

    • Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ;

    • (Facultatif) Motif du retour – vos commentaires nous aident à nous améliorer.

  2. Vous recevrez des instructions et l'adresse de retour.

  3. Expédiez l'article par courrier sans paiement à la livraison, à l'adresse que nous vous fournissons.

Exceptions :

Les retours ne seront pas acceptés dans les situations suivantes :

  • Les articles ont été endommagés après la livraison ;

  • Les articles ont été personnalisés ou fabriqués sur commande ;

  • Les articles sont retournés incomplets ou sans emballage d'origine, lorsque cet emballage faisait partie de la valeur ou de la présentation du produit.

Pour toute question ou clarification, n'hésitez pas à nous contacter à info@vintagedeco.art.

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